網店到底用邊個Social Media做宣傳好？Facebook? Instagram？YouTube？

 無論公司用的是Facebook，Instagram，TikTok還是其他平台，一定要記住，任何方式的存在都比沒有存在來得要好。要從品牌發展的早期開始，充分地在社交媒體建立有質素的內容。要明白到客戶經常都會瀏覽社交媒體，他們很容易就可以去到想要購物的網店社交媒體看其所創作的內容。

而且他們會特別留意網店是如何與其他客戶互動以及網店的口碑，這都是會影響他們購買決策的。所以利用社交媒體作為行銷策略適合大部分現今科技發達社會下的公司策略。除了可以免費發佈內容之外，還可以創建一個忠誠客戶群。

 降低營銷/轉化成本、接收有關產品改進或發佈的反饋、為受眾創造歸屬感、與教育客戶如何使用產品、減輕業務壓力、瞭解受眾的人口統計數據、語言和特徵、通過使用者產生的內容 （UGC） 建立社會認同等都是網店使用社交媒體可以為網店帶來的好處。一間成功的網店一定要清楚知道舊有客户的重要性。

在這裏小編用研究報告的數據解釋一下，就是成功轉換舊有客戶再購物的機率可能高達70%，而轉化全新潛在客户去購物率為5-20%。所以與舊有客戶互動的社交媒體策略不僅可以提高轉化率，而且從長遠來看，還可以顯著降低您的行銷成本。節省更多的錢意味著可以將這筆錢用於擴展業務，開發新產品線，開闢新的銷售管道。

品牌是業務重要部分，社交媒體可以讓品牌更人性化和更真實的呈現在人們面前。請記住，絕大多數潛在的長期客戶都是購買產品背後的故事。而在廣告上的花費是來轉化新客戶，再培養受眾令群組擴大，了解他們並建立長期的客戶關係。

 

之前的文章中，小編提到如何根據受眾群體的位置選擇平台，這次再詳細分析一下. 如果作為一項新網店，小編建議最好選擇1到2個社交媒體平台來開始並定期管理，請從小處著手，並在必要時逐步發展到更多平台。嘗試在每個新平台上使保持內容的質素，用相宜的時間去創造，要記住，無一步生意係一來就登天，是需要時間與心力才會成功。

那麼如何決定應該從哪些平台開始呢？答案很簡單，找到目標客戶人口統計。這意味著網店需要知道他們在試圖吸引誰來購物。產品不會對所有訪問者都同樣有吸引力，品牌並不會適合所有人，所以了解客戶群是誰，去因應群組的特性針對去做策劃，這樣網店才會成功。

 

以下便是小編綜合同的一些社交媒體平台的特性，希望幫到各店離以確定目標客戶在哪裡花費最多社交媒體時間，針對性地選用社交媒體平台。

 

Facebook

16.6億活躍使用者

受到年齡較大的群體的歡迎，如X世代

付費廣告需要商家主頁和商務管理平台帳號

使企業能夠深入瞭解其受眾

跟蹤頁面流覽量、發佈覆蓋面和新頁面讚

SEO做得好，業務頁面可能會在Google上排名很高

查看競爭對手，看看什麼對他們有用。

直接在Facebook頁面上連著 Shopify

Instagram

5億日活躍使用者，並快速增長

在Y世代和Z世代的千禧一代年齡組中很受歡迎

由Facebook擁有，廣告工具與他們共用

龐大的使用者群將超過Facebook。

可以反映品牌的獨特性和個性

可與有影響力的KOL合作

使用Facebook銷售管道直接在帖子上銷售產品。

Twitter

每月3.26億活躍使用者

受到X世代和Y世代年齡組的女性人口歡迎

社區建設平台

分享更新、行業新聞並與關注者快速互動

使用熱門話題標籤為品牌可獲得更高的知名度

需要更高的每日發佈頻率，因為推文會快速通過源

Pinterest

每月3億活躍使用者

在女性人口統計和千禧一代年齡組中很受歡迎

Pinterest是世界上最大的網站流量建設者之一

與Twitter相比，產生潛在客戶的效率高出3倍

通過查看受眾要固定的內容來發現他們喜歡的內容

TikTok

每月 1 億活躍使用者

受千禧一代和Z世代年齡組的歡迎：（16-30歲）

在視頻中輕鬆展示產品或服務

非常適合輕鬆有趣的品牌內容

在TikTok上做得最好的企業很有趣，引人入勝並是流行趨勢

Reddit

1100 萬日活躍使用者

在千禧一代年齡組中的男性人口統計中很受歡迎

直接與目標受眾交談，並通過Reddit獲得有價值的反饋。

瞭解受眾群體的需求

Reddit作為一個平台沒有得到充分利用，但它是美國訪問量第六大的網站

YouTube

每月20億活躍使用者

世界第二大"搜索引擎"

由Google（全球最大的搜尋引擎）擁有

深受所有年齡組的歡迎

為YouTube編輯視頻可能需要很多時間，但在發展業務時是值得的

創建操作方法視頻，教受眾如何使用產品或服務

為合作KOL提供出色的平台，可以製作拆箱視頻並展示自家產品。

因此，根據目標客戶是誰以及業務需求決定使用哪個平台非常重要。

新網店在社交媒體上最常犯的錯誤之一是用他們的產品，促銷和其他任何東西的圖像不停地淹沒觀眾。使用這種方法將失去受眾，錯失機會展示產品。請記住，這裡的目標是增加追隨者並吸引他們。人們多數使用社交媒體來娛樂和學習，通常是一種壓力舒緩，並讓他們有機會發揮創造力，並與他們所喜愛的人和品牌互動。毋庸置疑，他們不希望品牌在閒暇時間內都向他們推銷他們的產品和銷售。出於這個原因，網店應該混合內容，以保持受眾參與，培養潛在客戶，並給受眾理由（除了你的產品）來關注你。

活用30-30-30法則可以節省大量時間去決定有關的發佈內容，以下是30-30-30法則大約的內容

30%的內容談論自家品牌

想要在社交媒體上發佈產品照片是正常的，但這裡的關鍵是要有創意，可以包括即將到來的事物的預覽，幕後照片或視頻，通過包含自己，員工甚至寵物的照片（當然要與品牌相關）。雖然在這裡做一些有趣的帖子，但必須堅持講述品牌故事，分享業務是做什麼以及為什麼它很棒，使其與業務保持相關性。

 這都可以讓觀眾有機會瞭解自己的品牌！這將遠遠領先於許多新網店和品牌。潛在客戶越瞭解和喜歡自己的品牌，他們就會越信任。品牌越是以各種創造性的方式展示自己，關注者就越容易點擊下一個產品連結並考慮購買。

 

30%的內容談論他人

尋找與自己品牌相輔相成的品牌，並與受眾分享。如果在Instagram上，請與其他品牌聯繫，並建議分享彼此的帖子或產品。例如銷售手工製作的肥皂產品，可以考慮與水療中心合作，為他們提供自己的產品並在Instagram上推廣水療中心。可以借助他們在水療中心提供自己產品的事實去做宣傳。

 考慮在這裡展示UGC。最好的銷售人員就是舊有客戶。口碑行銷仍然是轉化新客戶的最佳方法。舊有用戶內容可以提升其他人如何看自家品牌和產品/服務。如果有人購買了他們絕對喜歡的物品，他們可能會將其發佈在社交媒體上或讓他們的朋友和家人知道，成正面的評論。這種舊有客戶產生的內容是建立社交證明並允許新客戶在您的業務中更快地建立信任的好方法。

 為品牌試用增加 # 標籤，並要求客戶發佈帶有該 # 標籤的內容。這是其他人在社交媒體上找到自己品牌並講述品牌故事的有趣方式，但請必須在使用他人創建的內容之前徵得許可。

30%的內容發佈有趣且引人入勝的內容

提出有趣的問題，聽眾會喜歡回答，這樣便有機會與他們聊天。這也是獲得未來產品或服務想法的好方法。可發佈有趣的視頻，如果品牌是銷售寵物產品，發佈狗或貓的有趣視頻，如果品牌是銷售運動服裝，可發佈單板滑雪者或滑水者的視頻。視頻在所有社交媒體平台上總是比靜態圖像或文本獲得更多的參與度。如果不確定如何創建視頻，可以嘗試使用第三者工具，這些工具可以幫忙創造動畫幻燈片，以吸引流覽量。

 
剩下的10%的內容

這10%應該是互動的。當受眾對帖子發表評論時，要在適當的時候回復他們。當然忽略負面評論是可以的，但最好是令到潛在客戶了解網店在負面評論時的網店的應對，這對客戶對品牌的觀感很重要，與他們簡短聊天中增加品牌的整體參與度是很好的，還為提供瞭解受眾的機會，然後為提供改善品牌的想法。總而言之，多數的潛在客戶都不會對一連串的促銷帖子或銷售公告做出回應。他們相對多的會對帖子做出反應。

當然30-30-30方法並不是唯一的策略。其他一些眾所周知的策略是80-20規則，其中80%是教育/娛樂/引人入勝的內容和20%的促銷內容。同樣，60-30-10方法發佈60%的品牌故事帖子，30%的產品和10%的舊有使用者產生的內容（UGC）。但無論您選擇哪種方法，都要付出110%的努力。在社交媒體上獲得的參與度越高，新受眾和未來客戶的接觸就越多。

希望以上的分享幫到大家啦～