三個小技巧讓您的網店成功跑出!

三個小技巧讓您的網店成功跑出!
市面充斥着大量不同類型的網店,如何令自己的網店脫穎而出?便要好好參考以下三點了!

第一,善用物流,速度致勝

網絡的科技日新月異,送貨的方式亦越來越多,如果客人需要在你們店購物後等上很多天,便大大減低他們的購物意欲。因此,送貨最着重的就是速度及準成度,shopify擁有外置的小功能讓你選擇最快及最便宜的物流方式。當接到訂單後,你可以選擇一個適合自己而且最快的送貨方式將貨品送到客人手上,增加客人對你的網店的信心。另外Shopify更有訂單追蹤 (Parcel Tracking)的功能,不但令你減省成本處理物流成本亦能為你增加營業額。

第二,利用假期提升營業額

有不少店舖的研究顯示當假期來臨的時候營業額可以提高至8-11%。那麼如何利用假期來吸引客人消費呢?當然就是使用折扣優惠了!那如何讓客人知道你的優惠呢?你可以使用電郵功能提示客人優惠折扣。Shopify 可以連接上電郵直銷的功能(EDM),當客人進入你的網頁,便可邀請他們成為會員,並會在定時定候寄送傳銷電郵提醒他們購物。你更可將客人分類成不同的組別,例如放棄購買的客人(abandoned cart) VIP,或再傳銷(re-marketing)的組別,以寄出指定的電郵。不要看輕電郵傳銷的功能啊,客人就是分分鐘看見你的推廣資訊已大大增加他們的購物意欲。

第三,利用溝通渠道建立與客人的關係

商店最重視的就是客人的忠誠度 (customer loyalty) 。如購物的經驗只是單方面,這樣很多商舖也能提供得到。為什麼實體店需要聘請推銷員?因為可以增加與客人的互動,提升銷售量。其實網店的道理亦一樣,購物時的互動亦是必須的。Shopify可以連接半自動的聊天機械人,或將你的網頁連接至社交媒體的聯絡工具,這樣便能提升客人對你的網店的認識及了解。半自動聊天機械人 (chatbot) 可以全天候與客人溝通、逐一解答客人的查詢,而另一方面連接至社交媒體可以增加你對客人的了解作出行銷活動。你亦可以從中提供優惠獎賞,為你的網店加分。