Plumcot

Plumcot

Plumcot為香港本土法式手工烘焙店,成立於2017年。店內只有兩位廚師,產品更新頻繁,加上人手不足,所以他們心想實在難以應付太艱難的網店操作。但由於店鋪發展漸上軌道,商品亦開始有節日限定的款式出現,所以他們根本無法用全人手應付如雪花一樣多的商品訂單。

原本Plumcot的網站是利用SquareSpace創建的,但當然SquareSpace這類型的平台,處理電商的能力遠不及Shopify。所以他們決定將SquareSpace網站上的內容及基本設計風格遷移到Shopify,然後建設一個自動下單的系統。

兩位不諳電腦的廚師及他們的助理均認同Shopify網店後台介面方便易用,只需簡單步驟即可處理訂單及管理產品,無須花時間學習後端管理工作。

由於Plumcot的商品是食品類,是全人手製作的,所以下單後需要還最少兩天,顧客才能到店提取商品。我們特意為Plumcot加上客製化的日期/時間選擇器功能,另外亦為他們客製化了購物車的頁面,令顧客可自行選擇何時到店提取他們訂購的商品,同時明白為何需要等待兩天才能提取商品,令顧客安心同時亦Plumcot團隊大大減少了客服工作量。