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開網店時預備條款是必須的!我應該要注意什麼?

如要發展網店,條款及細則,退款方式,及私隱條例等等的頁面亦是必須的,以保障自己及客人的利益,可是很多人遇上這些便並不懂怎麼處理,怎麼辦?不要緊!請細閱下文吧。

1. 條款及細則

條款及細則應該以先小人後君子的心態去寫,最重要的是保障自己的權利。免責條款能夠在一些灰色地帶保障貴公司的權利,並有效處理客人對公司產品或優惠的期望,可以參考一下以下的例子:

條款解釋權:
若因退款或退貨引起任何爭議,本公司保留最終決定權。

活動安排最終決定權:
本公司保留修改、變更或暫停本活動之權利,如有爭議,均依據主辦單位相關規定或解釋,並可隨時補充。參加者一旦參加本活動,則表示同意接受本聲明之約束。

2. 退款方式
在運送途中或出貨的過程之中可能出現一些貨品不合預期的狀況,但有時候是客人故意造成的,那麼退款方式及政策就可以補償了你的權利了,你亦可參考以下的例子

因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改、[其他原因])及保管不當、商品的正常磨損,不予退貨。

退換貨時,請您務必將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等,發貨單、收貨快遞面單(如有發票或贈品)需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失,即便在退換貨期內,也無法為您辦理。

3. 私人條例
當然在網上購物的過程中你可能會收取客人的資料以作傳銷及推廣的用途。如客人發現資料被用作推廣而感到煩惱,作出投訴,你亦可以透過私隱條例來保障自己,以免網上一些法律問題。

透過與您互動所收集的資料
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所以當網店考慮免責條款的內容和範圍時,除了條款本身的內容字眼外,也應留意向消費者指出免責條款時的狀況和對象。
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